Mitsubishi Genjot Peningkatan Pelayanan di Seluruh Indonesia

0
114

Pencapaian penjualan jajaran produk Mitsubishi khususnya pada model Xpander yang tengah naik daun, membuat PT Mitsubishi Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) makin meningkatkan kemampuan para mekaniknya.

Tak hanya itu, seluruh sumber daya manusia yang berhubungan langsung dengan konsumen juga menjadi perhatian Mitsubishi untuk menjamin kepuasan layanan yang didapat oleh seluruh konsumen Mitsubishi di Indonesia.

National contes untuk tenaga sales, aftersales dan CSO Mitsubishi Motors merupakan kegiatan rutin tahunan yang diselenggarakan MMKSI. Hal tersebut dilakukan untuk terus meningkatkan kemampuan demi kepuasan pelanggan

“Dengan kontes ini seluruh lini tenaga diler dapat bekerjasama berkompetisi dalam memberikan layanan terbaik dan tingkat kepuasan yang tinggi bagi penggan setiap produk Mitsubishi Motors di Indonesia,” ungkap Irwan Kuncoro, Director of Sales & Marketing Division.

Dalam program ini MMKSI melibatkan seluruh jaringan dilernya dengan konsep lomba untuk lebih menarik dan memotivasi para SDM yang dimiliki. kategori yang dilombakan pada National Contest adalah Sales Appraisal Program, After Sales Contest, dan Customer Satisfaction Officer (CSO) PDCA Contest.

Pada kategori Kategori Sales Appraisal Program (SAP) bertujuan untuk memotivasi tenaga penjual di seluruh jajaran tenaga penjual atau sales. Selain tiu kategori after sales terbagi menjadi tiga kategori Technician Contest untuk mekanik senior, Service Advisor Contest bagi Service Advisor, dan Periodical Maintenance Contest untuk mekanik junior. CSO PDCA Contest ditujukan bagi Customer Satisfaction Officer (CSO) dengan tujuan meningkatkan standar pelayanan di dealer.

Mitsubishi berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaiknya, selain menghadirkan jajaran produk yang kedepannya akan menjadi kepercayaan bagi konsumen. Program ini juga menjadi cara MMKSI untuk membangun loyalitas konsumen kepada Mitsubishi.

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here